功能：

1、支持多分類，支持（chí）工單自動分配或人工指派等，支持（chí）多用（yòng）戶流轉回複，讓售後服務透明化，可跟蹤，可監督，  提升服務人員工作效率，支持對外Api接口，可集成自定義信息表。

2、支持郵件（jiàn），手機短信（xìn）催辦受理人，回複後郵件通知用戶。

3、支（zhī）持工單轉辦（bàn），多用戶協助處理。

4、支持用戶評分，評價，為售後績（jì）效考核提（tí）供數據。

應功場景：企業售後服（fú）務線（xiàn）上化，政務網（wǎng）站領導（dǎo）信箱，互動交流等功能（néng）.

部分截圖（tú）：